Qué es la Gestión de la Información Organizacional
El significado etimológico del concepto entiende la gestión de la información como un proceso que incluye operaciones como extracción, manipulación, tratamiento, depuración, conservación, acceso y/o colaboración de la información adquirida por una organización, a través de diferentes fuentes y gestionando el acceso y los derechos de los usuarios sobre la misma.
La Gestión de la Información Organizacional constituye una disciplina transversal que aparece entrelazada en todas las diferentes capas o tejidos de una organización, en todos los conceptos de management (recursos humanos, marketing, finanzas, estrategia, operaciones) y les proporciona soporte. Requiere la gestión de la información como trabajo de una comprensión híbrida, tanto de personas que entienden las tecnologías y la teoría tras los sistemas de gestión de la información, como del modelo de negocio de la organización para que los sistemas se conviertan en medios al servicio de la estrategia de la organización y no un fin en sí mismo. Son bienes que soportan, desde la toma de decisiones, hasta la realización de una operación con la creación y envío de una carta a un cliente. De tal manera, se establece como un recurso básico para cualquier organización.
El conocimiento, desde el punto de vista de las organizaciones se puede definir como aquel que “puede convertirse en fuente de ventajas competitivas sustentables” (Nonaka y Takeuchi, 1999:123), conocimiento que genera acciones asociadas a satisfacer las demandas del mercado y apoyar las nuevas oportunidades, a través de la explotación de las competencias centrales de la organización. Para Choo (1998), el conocimiento organizacional es el que permite o resulta según nuevas competencias, productos o servicios y el mejoramiento de las actividades del trabajo organizacional. También se considera conocimiento organizacional a lo que Krogh, Ichiro y Nonaka (2001) denominan certeza justificada:
- Cómo actuar en determinadas circunstancias.
- Cómo llevar a cabo un trabajo a partir de ciertas instrucciones o especificaciones
- Cómo elaborar una estrategia para conseguir un determinado resultado.